​设  是预设也是探索

计  是想象的空间，也是创造的过程

他们擅于思考、长于跨界、乐于分享

或旁征博引，或梳理脉络，或回溯自我

呈现灵感来源和自我塑造中的吉光片羽

……对话大师难得，却也非遥不可及

他们，就在这里

海尔智家定制年度呈现——《大咖说》之《设计江湖 大师论道》，将通过直观的视频对话与真实的采访干货，让你感受大咖设计思维，解决设计困惑难题。

大师论道，本期论道人物——张凌浩。

让我们一起来聆听一场灵魂与智慧的交响乐，找到属于自己心中的“设计”。

大师论道 本期人物

张凌浩

大师简介

张凌浩，江南大学副校长，设计学院教授、博士生导师，教育部“长江学者奖励计划”青年学者，意大利米兰理工大学访问学者。

主持教育部、国家外专局“体验设计前沿方法与技术”学科创新引智基地、中国轻工业工业设计重点实验室、以及“系统创新与战略设计”研究团队。并入选教育部新世纪优秀人才支持计划、首届“中国工业设计十佳大奖-十佳教育工作者”等。

围绕中国家电及消费电子产品体验与服务生态构建，致力于中国产品设计战略与方法、系统创新与设计战略、用户体验设计等领域的设计教育、研究与实践。具有丰富的设计实践、管理和研究经验，掌握国际前沿的设计理念和创新方法，并发起全球CUMULUS-2018、“为转型而设计”国际会议等重要学术活动。

目前兼任教育部高校工业设计专业教学指导分委员会副主任、中国工业设计协会副会长、江苏省艺术类研究生教育指导委员会副主任、中国优秀工业设计奖终审评委等。

大师设计之路

经典设计是时代的精神缩影

定制君：听说您喜欢收藏打字机，尤其钟爱奥利维蒂打字机，它身上有哪些您比较欣赏的设计亮点？

张凌浩：收藏早期打字机是我的个人爱好，设计史上奥利维蒂LETTERA 22 便携式机械打字机是意大利非常著名的经典设计，1954年被授予“金罗盘奖”，1959被美国伊利诺理工大学选为过去100年来最好的设计产品。打字机常常会使人联想到一种文字的声音、记忆的声音。从这些早期的打字机里，可以看到来自经典设计中所孕育的设计精神与造物美学。虽然这些产品设计今天不再使用，但经典设计是一个时代的精神缩影，昭示着设计师在时代赋予的工业条件与生活理念的指引下，如何通过设计让民众的生活更加美好。

大师论道设计

中国工业设计应在自信中勇往直前

定制君：一直以来，中国的工业设计行业虽然不乏获得国际大奖的作品，也有一些不错的设计得到消费者的青睐，但总的来说，中国的工业设计特别成功的产品其实并不多，给大家的印象也多停留在仿制阶段。您认为中国工业设计距离世界还有多远？为何中国设计很难拥有自己的“中国特色”？

张凌浩：中国工业设计与其它国家工业设计相比是处于不同的发展阶段，客观而言，两者无法进行比较。看中国工业设计，主要应看它的“加速度”：在生活家电、消费电子产品等方面，中国工业设计发展的“加速度”是惊人的，从最近几年国际设计奖项数量的递增、AWE2019展上的几个主要中国品牌的集中展示就可以看出。像海尔、美的等领先品牌的企业创新平台、设计中心做的创新研究具有高实用性，设计师以此为基础进行设计研究与产品开发，挖掘长期存在的用户痛点，用于整个产品功能加减的设计过程，并得到国际奖项的认可。

从这个角度来看，中国工业设计应该“自信”。从全面比较的视角看，中国工业设计与西方的差距客观存在。

第一，基础研究，即产品品质、CMF处理、区域用户模型、智能交互等基础数据与技术配合的支持；

第二，细节的品质。从产品到服务、渠道、品牌、客户交互等的整个体验系统的各个环节，中国企业与西方尚存在细节差距。但中国企业亦有自己的特点，例如快速服务的网络、不断自我更新的企业系统；

第三，网络构建。在用户研究、区域跟踪、趋势研发方面，除了企业的设计部门以外，中国企业大多尚未构建出一个完整的、广泛而真正有效的协作网络。

中国企业应塑造人文精神

定制君：从产品设计和企业战略来看，您认为中国工业设计如何才能拥有“中国特色”？

张凌浩：战略分为近期和远期两部分。

首先，做好产品识别规划，形成品牌设计语言。一个品牌应该具有自己的品牌特色和形象语言。企业前期需构建与产品识别有关的实验室，对企业做出文化指引，构造文化氛围。企业要有理念引领，站在愿景的肩膀上，立足于企业所表达的价值观，形成自己的设计语言。

第二，与时俱进的变革。设计语言需要修订，高级品牌一定处于不断的变化之中，这个“度”需要巧妙控制。因此，企业要始终注意，在不同子品牌的定位上，形成动态调整的适时变化。第三，深入骨髓的文化。只有文化，方能激发设计师对美学、品质的恒久坚持。企业可导入日常行为管理规范与绩效规范，注重塑造部门的人文精神，提升设计部门、包括设计主管对中国文化的认识和理解，形成长久的、有魅力的设计美学风格。

设计从过往岁月中寻找灵感

定制君：您对【设计符号学】研究颇深，而现在国潮文化正在逐渐成长为新一代的“流行符号”。您心中的“国潮文化”是什么？作为当前大火的时尚概念，您对这种文化现象怎么看？

张凌浩：设计从来不是无中生有，它总是从一些时尚趋势乃至一些过往岁月的符号中寻找新的灵感，从一些生活的记忆中，在无数经典案例中，寻找产品的精神载体，寻找过去的图像符号，来寄托对时代的追忆。国潮文化是积极的，它有助于今天的年轻人，站在新时代的角度，去欣赏、挖掘和理解过去的文化符号。

如何去创造新时代的国货精品，让国货在新时代有更高的品质，达到世界的水平，成为新时代的经典？

首先，认识、挖掘和整理可以结合的产品品类，深入研究符号里折射出来的时尚文化意识；

其次，设计师要树立整体系统观，加强对时代精神与美学意识的研究，让中国文化土壤中滋养出来的产品，既是民族的，更是世界的；

此外，学习借鉴其它国家设计、传播国货品牌的经验，构建从产品到服务、体验的完整体系；

最后，要避免国潮风陷入被动模仿的状态。生搬硬套不是国潮初衷，文化是根基，创新是水分。

大师谈定制

海尔定制为用户提供知识平台

定制君：您如何评价“用户参与定制”这种创新思维？您认为它是否能成为引领未来家电企业发展的一个核心战略？

张凌浩：这是一个非常值得探讨的问题。

在整个中国工业设计与消费领域，我本人与所在的研究团队始终是行业观察者、深度参与者以及创新研究的探索者。从我们对整个家电行业的观察来看，海尔在“用户参与”这一领域走得比较前，也比较实，“实”体现在有一些产品是在用户参与的基础上开发出来的。特别是用户需求个性化、细分化之后，用户定制成为时代的趋势。一方面，3D打印技术与智能制造技术，使用户定制成为一种现实的可能；另一方面，海尔定制平台构建从用户需求洞察产品趋势的途径，让这些需求进一步参与到产品开发当中去，从战略前端开始探索用户所需，这比以往从中期或后期用户介入，更加具有启发意义。

如果说3D打印技术与智能制造技术为用户定制提供一个技术平台，那么海尔用户参与设计开发的这个定制平台，就是另一种知识平台，最终会实现家电产品定制化市场的引领。

海尔定制为设计师高效作业提供窗口

定制君：您认为产品和服务定制化战略，会对家电制造企业产生什么样的意义？我们正在集合各方优秀设计师，积极探索未来美好家居生活趋势，令设计回归需求本源，让设计回归美好生活本身。您如何看待我们正在做的这样一件事？

张凌浩：海尔定制平台正在做的这件事非常有意义。

首先，它为用户提供了多样化的选择。

其次，它能够对“定制”进行更加深度的定义，比如全套家电的定制。不同家庭有不同家电组合的需求，针对这些家庭需求提供整体的解决方案，具有深远的意义。用户作为创意者和参与者，将这些需求点较好地融入到产品的创新设计中，给整个行业带来触动，在这一方面，海尔定制是当之无愧的引领者。

另一方面，海尔定制为设计师高效作业提供网络和窗口，平台以开放和透明的姿态实现了用户与设计师之间的直接互动，双方通过高效协同作业，最终完成设计作品的有效供给。

最后，对于设计的学者而言，海尔定制平台将有助于建立一个开放的研究网络，网络内不同角色共同学习，协同探索，最终有助于整个设计研究的进步和发展。

大师谏言-寄语后辈

不要遗忘最初的热情

定制君：一切设计皆为更好的生活服务，正如本届海尔智家定制“D计划”的主题，以设计，致生活。您认为设计师应该如何对用户需求进行前瞻性思考，设计出改善生活质量的作品？

张凌浩：首先，设计师应扎根于日常生活，以一种积极的心态观察生活，在信息化时代里敏锐发现变革机会或潜在的需求，继而抓住、深入研究。

其次，设计师应积极加入一些协作网络，为自己带来启发和激励。最后，设计变革具有未知性，一些渠道、商业模式、关联逻辑等可能随时被颠覆。设计师既要关注设计的本源需求，又要思考变化的深层逻辑。企业运营者应将企业设计营销和科技系统进行整合，构建高效的创新实验室，培养企业文化。

最后，有些话，借此送给处于迷茫期的新锐设计师们。设计是所有“人造物品”的灵魂，它通过一层又一层的外在展现思考的内容，表达这个物品存在的意义。设计师的每一次设计冲动都会留下灵感光影，就是这些光影，决定了设计师的与众不同。太多的流程和商业价值，会让设计者忘记初衷。因此，当你迷茫时，可以回头看看那些在时光里发酵的、古老的经典设计，让它们穿越漫长的时间，提醒你不要忘了设计为更好世界的初心。

编者后记

随着消费升级和消费者的专业化趋势，以用户需求为核心的产品定制已经成为工业设计的潮流思想之一，如何把源于自身审美的感性融入用户需求，兼顾企业文化、市场趋势及行业特点，是设计师们面临的挑战。正如张凌浩副校长所言，中国工业设计应在自信中勇往直前。在当前社会经济建设大潮之下，整个设计界都在教育创新，砥砺前行。海尔作为肩负使命的民族企业，以定制为矩，助力“中国制造2025”，驱动产业实现转型。

相信未来，海尔定制会孵化出更多符合用户需求的定制化产品解决方案，给业界带来更多更好的借鉴，走上一条可持续发展的快车道。也希望每个人都能找到自己心中的那个“设计”。

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