2000年到2003年中间，我为国美电器服务过三年，那时侯他们的广告投放量已经很大了，但只是坚持在每个城市的晚报上投放，并不采纳我们建议的一些白领媒体，而且广告的内容永远只是本周的促销价格、打折打折镲那时侯他们没有企业形象，没有VI等现代企业所应拥有的一切，面对我们固执地纠缠，他们总是耐心地说：“你们建议的那些玩意，并不能帮我们卖东西，到了我们成为中国首富的时候，我们自然就会拥有了。”果然四年之后，他们如愿成为了中国首富，而且那时侯卖电器已经不是他们最重要的生意了。后来我和美国的设计师聊起这件事，他们说沃尔玛也是这样的。

理性地讲，设计仅仅是设计师提供的一些专业服务，是一项标准的订单生意，客人先要预付定金，设计师必须咨询和理解客人的目的，结果是双方合作完成的，产权属于客户。

我们行业里总是有人抱怨客户，这个不懂那个无知，这当然是事实，可是这个事实的本质恰恰证明了你的客户档次不高，你在设计经营上面的失败，没有能力服务高端。高端的客人比设计师拥有更高的见地，否则世界上就不会拥有那么多伟大的设计，你服务过乔布斯吗？服务过劳斯吗？服务过LV吗？……那就别抱怨了，抱怨只说明你的处境还很低端。

C. 你知道什么是方法吗？

方法是艺术家排斥的字眼，因为如果熟知了创作艺术的方法，我们就将进入一个彻底复制的时代，那将是多么无聊的事情，到那时侯，艺术就真的走到了末路。可是除艺术之外，我们所有的工作都需要复制，这就需要方法，方法是我们解决问题的道路。

设计工作的本质就是解决问题，客户一定是带着问题找到设计师的，“我们的产品销量太少！”；“我们不知道客户到底喜欢什么？”；“我们不知道怎样让别人记住我们？”；“我们怎样才能让客户喜欢？”；“信任！”；“信赖！”……

你会吗？你知道70后喜欢什么？80后喜欢什么？90后喜欢什么？什么颜色什么形状？什么大小？什么内容？世界上有那么多种人，不同语言，不同习惯，不同信仰，简直是形形色色。可是世界上竟然有：麦当劳、耐克、iPod、宝马汽车、沃尔玛、IBM、Sony……这些尽人皆知的玩意，为什么？对着镜子盯着你的眼睛，问自己：“你会吗？”

世界上只有两个人全都知道，一个是上帝，一个是方法。告别冥思苦想，告别头脑风暴，告别激情，告别创意，告别标新立异吧！去安静地学习方法，学习做事情的方法，学习找到高端客户的方法，是设计师的唯一出路。那么方法在哪里？它一点都不神秘，一点都不远，就藏在别人做过的事情里，但是有的人能找到，有的人永远也找不到，这很无奈。